KLM handelt ernstig verwijtbaar

KLM handelt ernstig verwijtbaar

KLM is door de rechter op de vingers getikt vanwege het niet-tijdig in behandeling nemen van de klachten van werknemer aangaande de verwerking van gemaakte overuren.

Overuren

De situatie is als volgt. Werknemer al is sinds 1979 in dienst van KLM als grondwerktuigkundige. Vanaf 2017 is hij in geschil met KLM over de verwerking van overuren die hij heeft gemaakt. KLM is van mening dat werknemer de maximumarbeidstijden heeft overtreden; werknemer is van mening dat de overuren betaald moeten worden. Hij dient een klacht in bij KLM over de manier waarop zijn klachten in behandeling zijn genomen.

Ontbinding

KLM start een ontbindingsprocedure jegens werknemer wegens een ernstig verstoorde arbeidsverhouding; werknemer heeft in de loop der jaren diverse gesprekken gehad en waarschuwingen ontvangen omtrent zijn – in de ogen van KLM – ontoelaatbare gedrag. Werknemer dient daarop als tegenvordering het ontoelaatbaar handelen van KLM in deze aangaande de afwikkeling van voornoemde overuren en verzoekt om een billijke vergoeding. De rechter wijst het ontbindingsverzoek van KLM toe maar kent werknemer naast de reguliere transitievergoeding van € 81.000 óók een billijke vergoeding van € 25.000 euro toe. Werknemer is het niet eens met de hoogte van de billijke vergoeding en gaat in hoger beroep. De uitspraak in hoger beroep zal in dit artikel nader worden besproken.

Verstoorde arbeidsrelatie

Vaststaat dat de relatie tussen werkgever en werknemer al sinds medio 2017 niet lekker loopt nadat werknemer tussen de wielen van een geparkeerd vliegtuig heeft geplast. Hierna is werknemer tijdelijk geschorst, met inhouding van een deel van zijn salaris over de geschorste periode. De rechter in hoger beroep kenmerkt deze maatregelen als verregaand aangezien werknemer toen al 41 jaar in dienst was.

De rechter oordeelt dat KLM hiermee de werkrelatie op scherp heeft gezet in plaats van trachten te herstellen.

Klachtenafhandeling

Daarnaast rekent de rechter KLM zwaar aan dat zij ruim twee jaar heeft genomen om de klachten van werknemer te behandelen. Hierbij heeft KLM werknemer steeds gevraagd naar de onderbouwing van de overuren, in plaats van de overuren te betalen en haar werknemers te behoeden voor overtreding van de Arbeidstijdenwet.

Voorts heeft KLM verlofaanvraag van werknemer herhaaldelijk geweigerd, terwijl werknemer juist een groot verlofsaldo had opgebouwd.

Slecht werkgeverschap

De rechter komt tot de conclusie dat werkgever zich niet als een goede werkgever heeft gedragen en ernstig verwijtbaar heeft gehandeld. De werknemer wordt een billijke vergoeding van € 85.000 toegekend, zeker gezien de verwachte inkomens- en pensioenschade die werknemer zal lijden.

NOVO’s tip

Duidelijke communicatie met uw werknemers en de bevordering, herstel en het behoud van een goede werkrelatie is onderdeel van goed werkgeverschap. Dat vergt weliswaar een wederzijdse inspanning, maar vaak wordt de werkgever in deze toch als de professional gezien. Het is dan ook zaak uw organisatie goed in te richten en duidelijkheid te verschaffen aan uw werknemers. Heeft u vragen over goed werkgeverschap of goed werknemerschap? Neem contact op met NOVO Advocatuur en Mediation te Breda, Specialist in Arbeidsrecht via  info@novo-advocatuur.nl of 076-2056040.